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Foire aux questions de Wobz
Paiement
Sur le site Wobz.com nous vous proposons les divers modes de paiement suivant :
- Paiement par Carte bancaire
- Paypal
- Amazon Pay
- Paiement par mandat Administratif (France seulement)
Vous devez contacter votre banque pour lui demander d’effectuer un virement bancaire de votre compte bancaire sur notre compte.
Nos coordonnées bancaires sont les suivantes :
Bénéficiaire : DALVIN SAS
Adresse de la banque : BNPPARB OULLINS (00694) France
RIB 30004 00694 00010086106 79
IBAN FR76 3000 4006 9400 0100 8610 679
BIC BNPAFRPPTAS
Commandes & Devis
Le principal intérêt est de réduire la production de déchets sur le site de vos événements. Les nouvelles réglementations banniront bientôt la présence de gobelets jetables sur vos événements, il est donc préférable pour vous de choisir la solution du gobelet réutilisable. De plus, choisir nos gobelets permettent un avantage économique, car vous pouvez les réutiliser d’année en année et, s’ils sont personnalisés, vous pouvez mettre en place un dispositif de consigne qui permet de rentabiliser le coût de vos gobelets.
Oui, tous nos gobelets sont personnalisables. Vous pouvez cependant les sélectionner sans personnalisation si vous le souhaitez.
Une fois sur la page du produit, indiquez la quantité, le délai de production et si c'est un produit personnalisé le visuel souhaité, puis ajoutez au panier. Vérifiez l’ensemble des éléments de votre commande. Si vous n'êtes pas encore inscrit, créez-vous un compte. Vous pourrez suivre le traitement de votre commande dans votre espace client. Après le paiement de la commande, vous recevrez un mail de confirmation.
Pas de soucis, Wobz propose un service de création graphique à hauteur de 35€ HT. Ainsi, plus de problème pour la création de vos visuels !
La semaine comporte cinq jours ouvrés : lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi.
Nous avons la possibilité de vous livrer dans le monde entier, cependant les coûts de livraison peuvent varier. Les tarifs affichés sur notre site comprennent la livraison pour la France métropolitaine. Pour des livraisons en UE ou dans le reste du monde, veuillez vous référer à notre grille tarifaire dans la page : Livraisons.
Suite à votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande afin de valider la prise en compte.
Oui, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans l’onglet « Suivi commande » présent en pied de page.
Pour toutes réclamations, merci de nous envoyer un email à l’adresse contact@wobz.com en nous communiquant votre référence commande à 9 lettres dans l’objet de votre e-mail.
Les livraisons se font par transporteurs, de 9h à 19h (selon les régions). Il est préférable, dans le cas où vous n’êtes pas chez vous, de demander un envoi sur votre lieu de travail ou chez un tiers afin que le colis puisse être réceptionné rapidement.
Oui, l’échantillon est gratuit, cependant nous vous facturons 9€ HT pour l’envoi du colis.
Les gobelets sont propres, mais il est préférable de les rincer avant toute utilisation pour enlever les éventuelles impuretés qui auraient pu se déposer sur ou dans les gobelets lors du transport.
Si vous avez besoin d'aide pour votre visuel, notre équipe graphique peut vous proposer plusieurs solutions :
- Forfait "amélioration ou assemblage simple" (12€ TTC) : vous disposez des différents éléments de votre visuel, mais ne savez pas comment les assembler et les disposer sur le gabarit, ou votre visuel a besoin d'être amélioré pour avoir un rendu optimal une fois imprimé.
- Forfait "assemblage complet ou composition" (42€ TTC) : vous avez une idée précise de ce que vous souhaitez, mais n'avez pas de visuel exploitable à fournir.
- Forfait "illustration ou vectorisation complexe" (96€ TTC) : nous réalisons une création entièrement personnalisée et unique en nous basant sur des photos ou des images de référence.
Technique
La sérigraphie est le procédé d’impression le plus ancien et le plus répandu. Il consiste à utiliser un écran laissant passer l’encre à la manière d’un pochoir. Son fort dépôt d’encre garantit à la fois une couleur intense qui dure dans le temps, mais également une bonne opacité, assurant ainsi un très bon rendu sur les gobelets. À noter que l’impression en sérigraphie ne permet pas l’impression de détails trop fins, la couleur étant disposée en « aplats ».
La quadrichromie digitale est un procédé d’impression utilisant les 3 couleurs primaires (cyan, magenta et jaune) auquel on ajoute du noir pour renforcer les contrastes. Il s’agit d’un procédé permettant de reproduire une large gamme de couleurs.
Les gabarits sont disponibles librement dans les descriptions des produits dans l’espace vente des gobelets, verres et gourdes.
Avant tout tirage nous vous proposons un « Bon À Tirer », c’est-à-dire une épreuve de contrôle représentative du résultat final. Ce BAT vous permet de vérifier la mise en page, les couleurs et le texte. Suite à cette vérification, il vous suffit de valider le BAT par mail en indiquant la mention « Bon pour accord » pour valider l’impression de votre document.
Sur chaque visuel, nous vérifions :
- Le type de fichier
- Le format à fournir (format fini + fond perdu)
- Le nombre de visuels reçus
- Le nombre de couleurs présentes dans le visuel
- La résolution (pixellisation, 300dpi)
- La vectorisation des éléments (si besoin)
- L’aplatissement des transparences (si besoin)
- Options spécifiques (liées aux visuels ou aux produits choisis)
Cependant, nous ne vérifions pas :
- Les fautes d'orthographe et de syntaxe.
- Texte ou éléments dans fond perdu
- Épaisseur des traits et taille de police
- Positionnement des plis et dispositions des pages
- Texte ou éléments dans zones inexploitables (non visibles, non imprimables)
Vous pouvez nous faire parvenir vos fichiers à l’issue de votre commande, dans la zone de téléchargement prévue à cet effet sur la page produit. Également, en cas de soucis, il est possible d’envoyer vos fichiers à l’adresse suivante : contact@wobz.com en précisant bien votre référence de commande (9 lettres).
Les fichiers compatibles avec l’impression sur nos gobelets sont les suivants :
- .PSD
- .AI
- .EPS
- .TIFF OU TIF
- .JPG OU JPEG
- .PNG
La qualité minimale du fichier doit être de 300 DPI et doit être au mode colorimétrique CMJN, et non RVB (uniquement consacré au web)
Nous recommandons cependant de nous envoyer un fichier réalisé avec le logiciel Adobe ILLUSTRATOR ou PHOTOSHOP. A titre informatif, ce type de fichier graphique est identifiable par son extension en .AI ou .EPS
Attention le texte doit faire au minimum 2 millimètres, dans le cas contraire le texte ne sera pas visible/lisible.
La surface d’impression totale varie selon la contenance du Gobelet (20 cl / 25 cl / 28 cl / 33 cl).
À ce titre, vous pouvez télécharger nos gabarits d’impression ici.
Contrairement à la sérigraphie où le nombre de couleurs est limité à deux, le procédé d’impression en quadrichromie digitale permet d’imprimer toutes les couleurs souhaitées avec une couche de blanc de soutien en un seul passage, et ce sans aucun surcoût.
Il peut y avoir des différences entre les couleurs affichées sur votre écran et les couleurs imprimées sur les gobelets. Un écran d’ordinateur amplifie l'intensité des couleurs, elles seront généralement moins vives à l’impression. Cette impression peut être accentuée par la transparence du gobelet.
Oui, tout est possible ! Cependant une majoration de 10€ à 25€ HT vous sera facturée pour toute demande de couleur spécifique, en dehors des couleurs Pantone que nous proposons initialement.
Bien sûr, c’est possible ! Nous avons récemment mis en place un configurateur visuel 3D qui permet de visualiser votre gobelet avant son impression finale. Nous prenons le soin de vous envoyer une photo du rendu, en plus de votre BAT à valider. Cependant celui-ci n'est disponible que pour les impressions Quadrichromie.